![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
oxiloreКогда я в июне 2013 г. хотел заплатить за квартиру через терминал Сбербанка, мне понадобилось разменять 100 рублей по 50, чтобы перевести сумму, ненамного превышающую указанную в квитанции. Однако мне было отказано в размене денег в кассе, поскольку я не взял с собой паспорт. Я написал жалобу в книге отзывов и позвонил в Контактный центр банка. Ответ - ниже. Кому нужно - пришлю на почту, попросите меня письмом.
Мне что-то подсказывает, что настоящие террористы не церемонятся: они могут как предъявить поддельный, но выглядящий убедительно паспорт, так и выстрелить в подобные заведения, отпинывающие своих посетителей-клиентов, из гранатомёта или управляемой ракетой (ПЗРК). Конечно, даже трагедия и смерть коллег не изменит их дебильных законов и отношения к клиентам. Однако они могут понять, хотя и не с первого раза, что клиенты тоже могут за себя постоять и дать адекватный ответ на отсутствие должного доброжелательного обращения, или на отказ в получении необходимой услуги.
Объясните мне, как учёт и идентификация клиентов может побороть терроризм или уменьшить число террористов в мире? Или побороть наркоманию, к примеру? Или проституцию побороть? Предъявлением паспорта и мгновенной его проверкой по всем базам данных, где написано - ты террорист либо лояльный властям человек - среднего не дано? Платой за вход? Бесплатным чаем? Вы правда сумасшедшие?
Действия и законы Сбербанка, Центробанка и почти всех структур всякого полицейского государства (которое не управляется Вознесёнными Мастерами) противоречат Законам Бога и Космоса, и являются идиотизмом высшей степени. Потому что законы государств написаны иллюминатами, жаждущими тотального контроля и уничтожения 90% Человечества. А терроризм - фикция, иллюзия, изобретение "тайного правительства" - ищите слова Ротшильдов, Рокфеллеров, Морганов и им подобных, или лучше эзотерическую информацию. Под соусом борьбы с "международным терроризмом" гражданские права и свободы людей отменяются до нуля, будут попраны их честь и достоинство, равно как здоровье и жизнь. Источник терроризма - эгоизм, страхи и действия иллюминатов, и властей всех стран - марионеток бильдербергеров и сатаны.
[Poll #1926545][Poll #1926545]
"Ответ на обращение N 004242-2013-107646 от ... АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ Входящие x
Претензионная служба ОАО Сбербанк России
12 июля
кому: мне
Ответ Клиенту:
Уважаемый Александр Сергеевич!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и
поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО "Сбербанк России".
Для
нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах,
ведь
это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить
изменения в
процессы для повышения качества обслуживания.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение, оно дает
возможность подробно прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись.
В своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской
Федерации, указаниями и положениями Банка России, нормативными документами
Банка. Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при
совершении
банковских операций определен Федеральным законом от 07.08.2001 ? 115-ФЗ "О
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и
финансированию терроризма" и положением Центрального банка Российской
Федерации
"Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей
в
целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным
путем, и финансированию терроризма" от 19.08.2004 ? 262-П. Согласно этим
документам Банк обязан осуществлять идентификацию клиентов.
Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации,
производится на основании одного из следующих документов, удостоверяющих
личность:
-паспорт гражданина Российской Федерации;
-свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или
органа
местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской
Федерации, не достигшего 14 лет;
-общегражданский заграничный паспорт;
-паспорт моряка;
-удостоверение личности военнослужащего или военный билет (в
период
прохождения военной службы);
-временное удостоверение личности гражданина Российской
Федерации,
выдаваемое территориальным органом Федеральной миграционной службы до
оформления паспорта.
Документ, предъявляемый в качестве удостоверения личности, должен быть
действителен на дату его предъявления.
Соблюдение указанных требований производится исключительно в целях
безопасности
клиента для обеспечения соблюдения банковской тайны и сохранности Ваших
денежных средств.
Таким образом, действия сотрудника Дополнительного офиса ? 9042/029 ОАО
"Сбербанк России", отказавшего Вам в совершении операции по причине
отсутствия
у Вас документа, удостоверяющего личность, были правомерными и
обоснованными.
Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся
ситуации.
Вопрос Клиента:
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России"
Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,
не
отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в
Банк,
воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка
www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или
в
контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России"
http://fotozavr.ru/image/592.html
Мне что-то подсказывает, что настоящие террористы не церемонятся: они могут как предъявить поддельный, но выглядящий убедительно паспорт, так и выстрелить в подобные заведения, отпинывающие своих посетителей-клиентов, из гранатомёта или управляемой ракетой (ПЗРК). Конечно, даже трагедия и смерть коллег не изменит их дебильных законов и отношения к клиентам. Однако они могут понять, хотя и не с первого раза, что клиенты тоже могут за себя постоять и дать адекватный ответ на отсутствие должного доброжелательного обращения, или на отказ в получении необходимой услуги.
Объясните мне, как учёт и идентификация клиентов может побороть терроризм или уменьшить число террористов в мире? Или побороть наркоманию, к примеру? Или проституцию побороть? Предъявлением паспорта и мгновенной его проверкой по всем базам данных, где написано - ты террорист либо лояльный властям человек - среднего не дано? Платой за вход? Бесплатным чаем? Вы правда сумасшедшие?
Действия и законы Сбербанка, Центробанка и почти всех структур всякого полицейского государства (которое не управляется Вознесёнными Мастерами) противоречат Законам Бога и Космоса, и являются идиотизмом высшей степени. Потому что законы государств написаны иллюминатами, жаждущими тотального контроля и уничтожения 90% Человечества. А терроризм - фикция, иллюзия, изобретение "тайного правительства" - ищите слова Ротшильдов, Рокфеллеров, Морганов и им подобных, или лучше эзотерическую информацию. Под соусом борьбы с "международным терроризмом" гражданские права и свободы людей отменяются до нуля, будут попраны их честь и достоинство, равно как здоровье и жизнь. Источник терроризма - эгоизм, страхи и действия иллюминатов, и властей всех стран - марионеток бильдербергеров и сатаны.
[Poll #1926545][Poll #1926545]
"Ответ на обращение N 004242-2013-107646 от ... АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ Входящие x
Претензионная служба ОАО Сбербанк России
12 июля
кому: мне
Ответ Клиенту:
Уважаемый Александр Сергеевич!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и
поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО "Сбербанк России".
Для
нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах,
ведь
это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить
изменения в
процессы для повышения качества обслуживания.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение, оно дает
возможность подробно прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись.
В своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской
Федерации, указаниями и положениями Банка России, нормативными документами
Банка. Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при
совершении
банковских операций определен Федеральным законом от 07.08.2001 ? 115-ФЗ "О
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и
финансированию терроризма" и положением Центрального банка Российской
Федерации
"Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей
в
целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным
путем, и финансированию терроризма" от 19.08.2004 ? 262-П. Согласно этим
документам Банк обязан осуществлять идентификацию клиентов.
Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации,
производится на основании одного из следующих документов, удостоверяющих
личность:
-паспорт гражданина Российской Федерации;
-свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или
органа
местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской
Федерации, не достигшего 14 лет;
-общегражданский заграничный паспорт;
-паспорт моряка;
-удостоверение личности военнослужащего или военный билет (в
период
прохождения военной службы);
-временное удостоверение личности гражданина Российской
Федерации,
выдаваемое территориальным органом Федеральной миграционной службы до
оформления паспорта.
Документ, предъявляемый в качестве удостоверения личности, должен быть
действителен на дату его предъявления.
Соблюдение указанных требований производится исключительно в целях
безопасности
клиента для обеспечения соблюдения банковской тайны и сохранности Ваших
денежных средств.
Таким образом, действия сотрудника Дополнительного офиса ? 9042/029 ОАО
"Сбербанк России", отказавшего Вам в совершении операции по причине
отсутствия
у Вас документа, удостоверяющего личность, были правомерными и
обоснованными.
Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся
ситуации.
Вопрос Клиента:
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России"
Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,
не
отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в
Банк,
воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка
www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или
в
контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России"
http://fotozavr.ru/image/592.html
